O marketing de mídia social é simplesmente o uso de muitas plataformas de mídia social e web sites online pra divulgar um serviço ou produto. Mesmo que os termos “marketing digital e e-marketing” sejam mais comumente famosos nos círculos acadêmicos, o marketing de rede social se tornou ainda mais popular para pesquisadores e profissionais. Na verdade, a mídia social se tornou uma das formas mais conhecidos e acessíveis de se conectar com freguêses e freguêses potenciais. Essa popularidade provavelmente é alimentada por incalculáveis fatores:
* Eficiência: plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, YouTube e MySpace e LinkedIn são ferramentas poderosas pra pesquisa e publicidade. Eles são gratuitos, fáceis de configurar e fornecem feedback instantâneo. Este feedback rápido socorro os profissionais de marketing a observar como tua publicidade funciona e a ajustar tuas estratégias de acordo. Algumas destas plataformas de rede social assim como têm um potente impacto nas impressões da marca e pela clareza do freguês. Estes fatores são difíceis de medir de cada forma diferente. Então, é descomplicado ver por que o marketing de rede social tem sido um sucesso para corporações que buscam capitalizar seus dólares de publicidade.
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* Branding: os consumidores geralmente confiam nas campanhas de marketing de rede social mais do que em outros tipos de publicidade na Internet, em razão de elas oferecem um toque mais pessoal. Ao oposto dos anúncios de tv e de rádio, os compradores podem interagir com os profissionais de marketing e se envolver com eles. Esse grau pessoal de interação permite que os profissionais de marketing de fato estabeleçam um relacionamento com seus freguêses, algo que está faltando em muitos outros tipos de marketing.
* Valor de estágio de existência: uma das principais vantagens do marketing de rede social vem de tua capacidade de montar valor de momento de vida pra marcas. Essa é a know-how de fazer valor de marca (ou valor percebido) pra marcas através da compra de seus produtos e serviços. O valor dessas compras reflete não só o retorno financeiro da campanha (ou melhor, o retorno do investimento), contudo assim como a quantidade de tempo gasto conversando, aprendendo e utilizando a marca. Para as marcas, o valor do marketing de rede social vai além do retorno do investimento. Por meio das mídias sociais, os freguêses podem criar relacionamentos e certeza com as empresas, o que poderá se traduzir em compras futuras.
* Efetividade: a busca contou que as campanhas de marketing de rede social são no mínimo tão eficazes quanto os tipos convencionais de publicidade. Ainda que as marcas investem mais recursos em suas campanhas, como tv ou anúncios impressos, elas ainda veem bons resultados. Todavia, quando as organizações usam as plataformas de redes sociais, assim como este as maneiras tradicionais de publicidade, elas veem resultados ainda melhores. Estudos mostraram que as empresas que anunciaram assim obtiveram um retorno a respeito do investimento de 25% em comparação com as que anunciaram menos.
* Branding: um dos principais objetivos de uma organização que busca capitalizar o poder dos esforços de marketing de rede social é desenvolver uma imagem de marca positiva e notório. A ideia neste local é que uma campanha de mídia social bem projetada poderá socorrer a fazer uma imagem positiva pela mente dos freguêses no momento em que eles pensam sobre isto aquela marca em peculiar. Os consumidores confiarão mais em uma marca quando souberem que um anúncio bem projetado feito por uma referência confiável (ou melhor, uma organização) não resultará em desperdício de dinheiro. Sendo assim, uma campanha de rede social poderá ser utilizada pra proteger a ampliar o reconhecimento e a lucratividade da marca.
* Periodicidade: quando os profissionais de marketing concentram seus esforços em um nicho de mercado ou em um segmento pequeno de um segmento superior, eles devem ter certeza de que sua mensagem está sendo espalhada regularmente. Isso talvez pode ser feito através de blogs de mídia social (como Facebook e Twitter), a partir de incontáveis web sites e sites de notícias e a começar por anúncios regulares pela tv e na mídia impressa. Todas essas plataformas permitem que os profissionais de marketing alcancem públicos específicos mais uma vez. Como resultado, é fácil pros profissionais de marketing tornarem tua presença conhecida nessas redes sociais. Todavia, no momento em que uma organização distribui seus esforços de marketing em todos esses blogs simultaneamente, é muito mais difícil pra ela divulgar seus negócios de modo competente.
* Público: o sucesso de cada campanha publicitária depende muito de sua experiência de elaborar um público pra marca. Se uma campanha de marketing de rede social não for projetada pra atingir o público direito, não será muito capaz. Por exemplo, se uma organização vende óculos de sol, porém teu público-centro é formado só por jovens, é viável que tenha complexidade em apelar pra elas, já que é provável que elas somente se lembrem (e comprem) óculos de sol que sejam do seu interesse. Os websites de mídia social são ótimas plataformas pra trazer a atenção da marca pelo motivo de são projetados particularmente pra permitir que as pessoas "gostem" da marca e ajudem a acrescentar sua visibilidade.
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